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¿Tienda Física, Tienda Online o Tienda Mixta?

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Las ventas han evolucionado en los últimos años de forma notable, lo que antes parecía imposible como tener tu mercancía hasta la puerta de tu casa sin siquiera ir a la tienda, hoy es más que posible; es por eso que muchos vendedores se han mudado al modelo digital pero ¿es lo más conveniente?

Y la respuesta es que: depende de tu segmento de mercado, a pesar de que un gran porcentaje de las personas han cambiado sus hábitos de consumo y en lugar de ir a plazas comerciales, tiendas especializas o al súper, optan por comprarlo todo a través de sus teléfonos celulares, sin embargo aún existen otros grupos de personas que no se adaptan al nuevo modelo por razones como: poca confianza a las compras online, dificultad para usar aparatos celulares o incluso estar muy apegados al modelo tradicional.

Es por eso que necesitamos conocer a nuestros consumidores, saber qué tipo de costumbres tienen, los medios en los que se informan y entretienen, para crear una estrategia de ventas más eficaz y con menos posibilidad de quedar con mucha merma.

Por otro lado, hay empresas o negocios que optan por vender en su tienda física y también en su tienda online o alguna plataforma especializada para eso como Amazon o Mercado Libre, pero antes de hacer ese tipo de movimiento necesitamos conocer la rentabilidad de nuestro producto en ambas vías, ya que podríamos estar haciendo un movimiento en falso que en lugar de aumentar nuestras ventas, se consuma nuestra inversión de capital y de tiempo.

Por lo que decidirte a cualquier modelo de venta, dependerá totalmente del tipo de público que tengas; si es que tus consumidores pasan la mayor parte del tiempo en su teléfono celular o quizá no tengan tiempo para ir a realizar sus compras, la tienda online es la mejor opción; o bien si es que tu público prefiere evitar los teléfonos celulares para realizar pagos o transacciones, entonces tu tienda física es la mejor opción y tendrás que buscar el punto ideal de tu ciudad para captar mucho más su atención además de que sea de fácil acceso; y finalmente si tienes un equilibrio entre ambos tipos de consumidores, entonces es una opción tener un modelo mixto que te permita llegar a todo tipo de clientes.



Autor: Daniel Carbajal

Fuente: Kuinsen